Vos missions principales : * Assurer le contrôle de la propreté, de l’hygiène et de la sécurité des chambres ainsi que des parties communes, dans le respect des standards d’un hôtel 4 * Encadrer, superviser et accompagner une équipe composée de femmes/valets de chambres et d’équipier(e)s * Manager un(e) assistant(e) gouvernant(e), en assurant la coordination quotidienne des opérations * Participer activement à la gestion des plannings et à l’organisation du travail des équipes * Assurer la gestion des stocks (produits d’entretien, linge, fournitures) et le suivi des commandes * Contrôler et optimiser la gestion du linge (propre et sale) * Veiller à la satisfaction de la clientèle en garantissant un service irréprochable et en traitant les demandes avec réactivité et professionnalisme PROFIL RECHERCHÉ : * Expérience confirmée en tant que gouvernante en hôtel 3 ou 4 minimum * Excellentes compétences en management d’équipe * Sens aigu du détail, de la rigueur et des standards de qualité * Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités * Excellente présentation et sens du service client * Maîtrise des outils de gestion opérationnelle appréciée QUALITÉS ATTENDUES : Leadership, esprit d’équipe, réactivité, sens du service et exigence de qualité sont essentiels pour réussir dans ce poste. Vous êtes disponible immédiatement. Vous maîtrisez l'anglais et le français, une 3ème langue serait un plus. Programmation : · Disponible le week-end · Travail en journée · Travail les jours fériés