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CHARGÉ(E) D'ACCUEIL (MI-TEMPS) (H/F) 59 - Nord
Offre n° 3479597
CHARGÉ(E) D'ACCUEIL (MI-TEMPS) (H/F)
59 - Nord - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2024
Référence CSP: 2024-1685679 Principales missions : accueil et information Le (la) chargé (e) d'accueil est en charge de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs dans l'école (étudiants, enseignants, parents, prestataires, fournisseurs, entreprises ou organisations qui louent des locaux.) et de l'information générale de l'établissement. Premier (ère) interlocuteur (trice) des visiteurs, le (la) chargé (e) d'accueil est un des premier(e)s garants (e) de l'image de l'école. Sous l'autorité administrative du directeur général des services, il (elle) travaille sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du responsable patrimoine et logistique. Afin d'être en mesure de répondre aux différentes demandes, il (elle) doit se tenir très régulièrement informé(e) de l'actualité de Sciences Po Lille (cours, conférences, réunions, colloques) et est donc une personne ressource pour les usagers et visiteurs. - Accueillir, renseigner, orienter les usagers et les visiteurs à l'appui des plannings et agendas de l'école o Répondre aux appels téléphoniques et aiguiller les correspondants vers le service concerné o Prendre les messages avec une première analyse de demande et les transmettre aux services identifiés o Gérer et actualiser l'affichage dynamique, veiller au réassort des supports « papier » mis à la disposition des visiteurs o Créer et gérer des codes Wifi pour les personnes invitées par l'école o Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, affranchir le courrier sortant o Gérer le prêt de matériel aux étudiants et professeurs (exemple : câbles ordinateurs VGA et HDMI) o Gérer les objets trouvés o Gérer, avec la société responsable, les éventuels problèmes liés aux machines à boissons et friandises (monnaie non rendue ou produit non distribué) - Contrôler l'accès à l'école, surveiller les flux, vérifier l'identité des visiteurs o Programmer et remettre des badges provisoires aux visiteurs, remplacer les badges étudiants en cas de perte ou de vol o Savoir utiliser le système de sécurité incendie (après suivi d'une formation à l'usage) o Travailler en étroite coordination avec son binôme ainsi que le gardien et plus généralement en collaboration avec toute l'équipe du service Patrimoine et Logistique o Assurer occasionnellement l'ouverture de l'école - Participer à la vie du Service o Informer la direction des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations o Aider, sur des tâches administratives simples, les services demandeurs (mises sous plis, e-mailing) après accord du responsable patrimoine et logistique o Contribuer à l'organisation collective du service o Participer aux réunions d'équipes, communiquer les informations utiles à ses collègues
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Sciences Po Lille / IEP Lille
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