ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Sous la supervision hiérarchique du responsable après-vente, vous intégrerez l'équipe après-vente et agirez en véritable lien entre le client et l'atelier. Vos missions seront d'accueillir le client et d'organiser la prise en charge et la restitution de son véhicule. Vos principales responsabilités et tâches seront : * Accueillir et conseiller les clients du service après-vente; * Réaliser des activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients * Rechercher les prises en charge garantie constructeurs et contrôler et assurer les campagnes de rappels constructeurs; * Organisation et planification des interventions; * Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale; * Établir les devis et les factures; * Restituer les véhicules aux clients en expliquant le détail des factures et travaux réalisés; * Gérer les réclamations clients; Vous avez un excellent sens du service client et aimez le contact humain. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous traitez les demandes clients avec professionnalisme et souci de la satisfaction. Votre dynamisme et votre sourire font de vous un(e) véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise. Des connaissances dans le domaine mécanique et automobile constituent un véritable atout pour ce poste.