LES PRINCIPALES TÂCHES LIÉES À LA MISSION Ø Contribuer à l’amélioration continue des processus en collaboration avec le Chef de projet ERP : § Participer à la définition des bonnes pratiques et des standards d’usage § Recueillir et formaliser le besoin des utilisateurs finaux (spécifications fonctionnelles) § Rechercher les solutions les plus adaptées (paramétrage, évolution, reporting, automatisation, …). Ø Coordonner et mettre en œuvre les actions de correction et d’évolution de l’ERP et de son écosystème : § Participer au projet de migration et de déploiement directs ou indirects à l’ERP § Rédiger les spécifications techniques § Mettre en œuvre les actions de paramétrage, d’automatisation et de développement § Coordonner les actions de développement prestées auprès des éditeurs / intégrateurs § Assurer les tests, la recette fonctionnelle et la livraison des correctifs / évolutions § Optimiser les temps de traitement et de réponse des applicatifs Ø Accompagnement des utilisateurs : § Former les utilisateurs § Maintenir et enrichir la documentation utilisateurs (fiches pratiques, procédures, modes opératoires, …) Ø Support aux utilisateurs : § Qualifier les incidents et coordonner leur résolution § Assister les collaborateurs du pôle Expertise Négoce dans la résolution des incidents § Escalader et coordonner les incidents auprès des éditeurs / intégrateurs § Faire vivre l’outil de Ticketing Ø Assurer la polyvalence au sein de la DSI : § Réaliser le contrôle de l’Exploitation Applicative par roulement § Assurer une astreinte téléphonique par roulement § Suppléer le Chargé d’Étude et de Développement ERP (Junior) pendant ses absences § Assurer le déploiement des maintenances correctives et de sécurité en collaboration avec le pôle Infrastructure et Cybersécurité § Faire évoluer les Fiches Pratiques de la DSI. Profil recherché: Ø Posséder une expérience significative sur les ERP Microsoft F&O ou équivalent Ø Maitriser les langages de développement : X++ et/ou C#, SQL, JSON, XML, SSRS, SSIS Ø Maitriser les outils Azure DevOps et Visual Studio Ø Posséder une expérience d’administration des bases de données Ø Savoir rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques.