Au sein de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez la Direction Programmes & Communication de la Direction du Service clients (DSC). Vous serez rattaché(e) au responsable de cette entité et aurez en charge les principales missions de secrétariat suivantes : - Assurer l'accueil physique des visiteurs, le filtrage téléphonique et l'orientation des interlocuteurs - Assurer la gestion du courrier et son classement ainsi que la circulation de documents (courriers, abonnements ...) - Tenir à jour le planning de son entité/manager de rattachement (gestion des agendas) - Assurer la gestion de la logistique (accueil nouveaux arrivants, déménagements, incidents de fonctionnement, réservation de salles/restaurant, planification d'entretiens ...) et des moyens matériels du service (fournitures) - Organiser le système d'archivage du manager de rattachement - Organiser et préparer des réunions, des événements impliquant des intervenants internes et externes dépassant le cadre de l'entité - Mettre à jour des notes d'organisation, des organigrammes, des listes de diffusion - Organiser et réserver les déplacements professionnels, effectuer les demandes de badges - Effectuer la création des commandes (chariots), le suivi des commandes avec l'outil ERP/SAP - Mettre en forme, coordonner la réalisation, rédiger et valoriser des supports écrits ou de présentation sous toute forme (word, ppt, xls...) - Diffuser les informations générales ou plus spécifiques au service vers les bons interlocuteurs - Identifier, filtrer et traiter les urgences - Traiter à son niveau des dossiers spécifiques confiés par sa hiérarchie