Descriptif du poste: En tant que responsable Location de Véhicules Tourisme et utilitaires, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations liées à la location de véhicules dans notre centre. Responsabilités principales : * Gestion quotidienne du parc : * Effectuer les états des lieux des véhicules en entrée et sortie du parc * Superviser les réservations, les contrats de location, les retours de véhicules et le suivi des procédures * Veiller à la propreté du parc : préparer et nettoyer les véhicules en fonction du planning des réservations entrée et sortie * Veiller à l'entretien et à la disponibilité constante du parc : vérification et suivi de l'état général, du fonctionnement de matériel de location, identification des anomalies * Service client * Accueillir et conseiller les clients, en veillant à leur satisfaction * Résoudre les problèmes et répondre aux demandes de manière professionnelle * Informer les clients sur les modalités de contrat et de paiement * Administration * Maintenir les dossiers précis des locations, des retours et des incidents éventuels * Gérer la facturation et les transactions financières liées à la location Profil recherché: Vous animez votre équipe que vous motivez grâce à votre implication et à votre tempérament de manager. Vous faîtes preuve également des compétences et qualités suivantes : * Compétences : * Expérience significative dans le domaine de la location de véhicules légers * Connaissance approfondie des procédures de location et des aspects administratifs * Excellentes compétences en service client et en communication * Capacité à gérer efficacement les situations stressantes/imprévues * Gérer une équipe et les plannings de l'équipe du service location * Qualités attendues : * Méthodique * Rigoureux * Bon relationnel * Autonome