Description du poste : L'entreprise créée en 1872 qui réalise un chiffre d'affaires de 100 M€ et produit plus de 70 millions de pièces par an, crée sa filiale française de distribution. Basée à Nantes cette filiale aura pour mission le développement commercial sur les marchés français et d'Afrique francophone des marques Zwiesel Glas, Schott Zwiesel, et Fortessa auprès de l'hôtellerie haut de gamme, la restauration, les producteurs et distributeurs de vins et spiritueux, les loueurs de matériel. Et dans le secteur détail, des marques Zwiesel Glas et Schott Zwiesel auprès des grands magasins, magasins arts de la table, magasins de décoration et d'ameublement, cavistes et web marchands.***Missions : En tant qu' Assistant ADV (H/F) au sein de l'entreprise, vous ferez partie intégrante de notre équipe dédiée à l'Administration des Ventes. Votre rôle principal sera d'apporter un soutien essentiel dans la gestion et le suivi des activités liées à la vente de nos produits haut de gamme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour garantir une expérience client exceptionnelle. Détails : Gestion des Commandes : ·***Recevoir et traiter les commandes clients. ·***Assurer le suivi des commandes jusqu'à livraison. ·***Communiquer avec les clients pour toute information complémentaire ou des retards éventuels. ·***Mettre à jour les données de stocks journalières. Support Administratif : ·***Contribuer à la gestion de la documentation et des dossiers clients. ·***Préparer les devis, les confirmation de commande, les bons de livraison et les factures. ·***Assurer la mise à jour des bases de données clients. Relation Client : ·***Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou par e-mail. ·***Fournir un service client de qualité en résolvant les problèmes et en répondant aux préoccupations des clients. Collaboration Interne : ·***Collaborer avec les départements logistique allemand et l'équipe commerciale pour garantir la satisfaction du client. ·***Participer à l'amélioration des processus internes liés à l'ADV.