Référence CSP: 2025-1860408 Composé de 7 agents au sein du pôle Infrastructure et Production, l'équipe assistance a pour missions : · Ingénierie, déploiement, MCO, gestion et planification de l'évolution (en mode projet) de l'environnement de travail à l'usage de l'administration et de la pédagogie · Assistance et formation à l'utilisation de l'environnement de travail (prise d'appel, ticketing, activités de proximité) · Gestion des achats (devis, commandes, réception, logistique) · Conception de l'offre de services (identification des différents services, processus de mise en œuvre, conditions d'accès, droits et devoirs de l'usager) · Conseil sur les choix des matériels et logiciels conformément à la politique interne concernant l'environnement de travail · Veille technologique concernant l'écosystème de l'environnement de travail Autonome dans certaines de ses activités, l'agent travaille également de concert avec les agents de son pôle ou de la DSIN au bénéfice d'opérations collectives. Il est force de proposition pour faire évoluer les processus de son pôle dans le respect des bonnes pratiques. Au sein de la DSIN et sous l'autorité du Coordinateur Support, le/la technicien-ne est rattaché-e au pôle Infrastructures et Production. activites · Prise en charge l'installation initiale et la mise à jour de l'environnement de travail et MCO · Contrôle et audit de configuration des postes · Assistance et formation à l'utilisation de l'environnement de travail (prise d'appel, ticketing, activités de N1 et N2) · Rédaction des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures · Participation aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs  · Participation à la gestion des achats (devis, commandes, réception, logistique) · Gestion les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) · Conseil sur les choix des matériels et logiciels conformément à la politique interne concernant l'environnement de travail · Rédaction de la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des environnements de travail · Participation à la conception de l'offre de services (identification des différents services, processus de mise en œuvre, conditions d'accès, droits et devoirs de l'usager) actions de soutien D'une manière ponctuelle et en dehors des activités et du périmètre habituel de son poste ou de son pôle de rattachement, l'agent peut être sollicité pour des actions de soutien au bénéfice des autres pôles de la direction. documentation et cartographie Sur le périmètre habituel de son poste ou de son pôle de rattachement, l'agent produit de la documentation (technique, fonctionnelle, utilisateur, etc.) à usage interne (DSIN) ou externe (hors DSIN) et participe à l'alimentation du référentiel de cartographie du système d'information