Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé. Installation chez les clients Participer aux déploiements sur site Installer et raccorder les équipements Effectuer les tests de bon fonctionnement Assurer la mise en service avec l'utilisateur Configuration & support Paramétrer les équipements selon les besoins clients Diagnostiquer les dysfonctionnements simples Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs Escalader les incidents si nécessaire Suivi et reporting Rédiger des comptes rendus d'intervention Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM) Remonter les anomalies ou points d'amélioration Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.