Descriptif du poste: Vos missions : Seconder le Directeur dans la gestion globale de l'hôtel, en pilotant et animant les Chefs de services. Assurer la coordination des services, la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance économique. Être force de proposition et d'initiatives, en mettant en place des actions concrètes d'amélioration continue. Incarner les valeurs du groupe et de la marque en l'absence du Directeur. Encadrer et accompagner les Chefs de service afin de garantir leur performance à travers un management de proximité. Développer une culture du service client auprès de l'équipe et garantir le respect des standards de qualité : vous êtes garant de la qualité de l'accueil, de l'hébergement, de la restauration et des services annexes, en sachant être présent aux moments stratégiques. Garantir la fidélisation client : Développer les activités commerciales individuelles et groupes, notamment la partie séminaire. Développer la fidélisation via le programme All Accor Live Limitless. Profil recherché: Votre profil : Issu de formation supérieure de type Bac + 3 ou 5, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Chef de Réception ou Responsable Hébergement. Vous connaissez les particularités de la gestion hôtelière et êtes sensible à la satisfaction client. On vous reconnait les qualités suivantes :   * Capacité à piloter simultanément plusieurs départements en s'appuyant sur un management hiérarchique et transversal des équipes et Chefs de service,   * Dimension opérationnelle forte, pour être au plus près des besoins des équipes et les fédérer. * Maitriser les outils Accor (PMS FOLS / OPERA CLOUD, reporting.) * Compétences commerciales, notamment dans le développement et l'organisation d'évènements groupes et séminaires, * Communication claire et efficace, capacité à s'adapter à différents interlocuteurs, en sachant faire preuve de diplomatie, * Savoir-être, faire respecter à ses équipes le port de la tenue choisie par l'établissement, * Vision stratégique pour déployer des projets, tout en ayant la capacité de réagir face aux urgences court-terme et aux priorités, * Une personnalité dans la simplicité, avec un leadership naturel, orientée challenge et résultats et plus globalement quelqu'un de passionné par son métier, et la diversité des tâches qu'il implique !