Description du poste : - Apporter votre Expertise Technique à l'identification et à la Résolution des problèmes. - Assister le réseau après-vente sur des demandes techniques et gérer les priorités (Ticketing) - Communiquer avec le réseau à travers les outils officiels (plateforme Ticket, Hotline,Teamviewer) - Analyser et interpréter les données mesurées via les différents outils Service - Reproduire les réclamations sur banc ou sur tracteur - Organiser des déplacements ponctuels et de manière autonome dans le réseau de l'entreprise***Documenter les problèmes techniques au travers des outils Service Participer à l'amélioration continue des process en lien avec les activités Description du profil : Vous êtes issu d'une formation BAC+2 minimum avec expérience significative du Service dans le réseau de distribution avec une première expérience sur un poste similaire en industrie. Vous possédez des connaissances techniques approfondies des fonctions Hydraulique, Electronique, Mécanique dans le machinisme agricole. Une expérience significative dans le milieu de la réparation et du service de la machine agricole ou travaux publics serait un plus. Vous maitrisez l'utilisation d'outils informatiques pour l'analyse (Excel, Tableau, ...) Pour apprécier ce poste, vous devez pouvoir vous sentir à l'aise dans un environnement multiculturel : un niveau d'anglais avancé est attendu, de plus des déplacements occasionnels en Allemagne sont à prévoir. Vous êtes curieux et motivé, vous aimez la technologie et le diagnostic ne vous fait pas peur alors acceptez le challenge avec nous ! CLAAS Tractor s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.