Référence CSP: 2025-2070114 ����️ LOGE Accueil des usagers (internes et externes) : Analyse et traitement des demandes du public quel que soit le mode de communication (direct, téléphone, messagerie, courrier) : informer, orienter, filtrer, transmission au service concerné Courrier : tri et répartition, réception colis et matériel Relais et contact auprès des diverses entreprises intervenant sur site (remise des clés, avis de passage, .) Gestion des supports de communication à destination des usagers (brochures, affiches, tracts.) Gestion des accès et participation à la sécurité des biens et des personnes, contrôle des entrées et des sorties, Participation à l'entretien de son local de travail Liaison avec le personnel d'entretien et de maintenance : Suivi des départs agents Collaboration au planning des femmes de service Relais entre les personnels ouvriers, le secrétariat et l'équipe d'agents de maintenance Contacts avec l'astreinte technique avant 8h et après 17h. Gestion locative et suivi administratif : Première interface des admissions : gestion du planning des rdv d'état des lieux, vérification du dossier, remise des clés et prise de rendez-vous état des lieux Mise à jour quotidienne des plannings de nettoyage, états des lieux, travaux et occupation des logements Gestion des clés et du petit matériel à destination des usagers Tenue d'un rapport d'événements Enregistrement comptable des redevances liées à l'occupation des logements en liaison avec le Régisseur Exécution des tâches administratives courantes et participation au suivi des disponibilité Traitement de la messagerie électronique des résidences avec transfert à la hiérarchie si nécessaire ���� Connaissances : Connaissance de l'environnement professionnel du Crous (monde universitaire), des règles et procédures d'attribution des logements (dossier résident-règlement intérieur-cautionnement, etc.) Connaissance de la structure du parc locatif Connaissance du règlement intérieur Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PDF) Langue étrangère souhaitée (anglais en priorité et une 2e langue étrangère vivement souhaitée) : résidence très cosmopolite avec plus de 82 nationalités représentées. ���� Compétences opérationnelles : Capacité à prioriser ses tâches et à s'organiser Rédaction de comptes-rendus à la direction Capacité à gérer les urgences Facilité d'apprentissage des applications métier (H3, Réparations, Ebail, Ma Résidence, Visale, GarantMe) Habilitation électrique Notion de secourisme ���� Compétences comportementales : Rigueur, précision et fiabilité Confidentialité, discrétion, neutralité et égalité de traitement du public Sens du contact et capacité à accueillir un public varié, cosmopolite et exigeant Maîtrise de soi et capacité d'adaptation Capacité à travailler en équipe et à transmettre