Descriptif du poste: Rattaché(e) au président, il pilote et coordonne l'ensemble des activités des différentes branches du groupe en France et en Europe (200 résidences) qui sont en forte croissance. Son objectif sera de les restructurer et de générer de la croissance tout en garantissant un service d'excellence et une performance économique durable. Ses responsabilités incluent notamment : Gestion opérationnelle et déploiement des activités ·        Superviser et coordonner l'ensemble des opérations sur la totalité du parc et améliorer durablement sa rentabilité. ·        Maintenir sa compétitivité en s'assurant de sa bonne maintenance et/ou rénovation. ·        Assurer la mise en place et l'optimisation des processus pour garantir une gestion efficace du parc et des services associés. Générer des synergies. Harmoniser les politiques et les façons de faire. ·        Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Développer et structurer les outils et méthodes permettant d'améliorer la qualité de service et l'expérience client. Management et animation des équipes ·        Encadrer et animer les équipes opérationnelles, soit près de 1.200 personnes (2 patrons d'activité qui encadrent des directeurs régionaux). Assurer le recrutement, la formation et le développement des collaborateurs pour accompagner la croissance de l'entreprise. ·        Apporter éventuellement des modifications à l'organisation opérationnelle afin de la rendre plus efficiente. Développement commercial et relation client ·        Veiller à l'adéquation de l'offre de services avec les besoins clients. Participer à la stratégie de commercialisation et d'optimisation des taux d'occupation. ·        Revoir et développer les partenariats Gestion budgétaire et financière ·        Élaborer et suivre les budgets opérationnels en lien avec la Direction Financière. Piloter les coûts d'exploitation. Rechercher et mettre en œuvre des leviers d'optimisation financière. Superviser les négociations avec les prestataires et fournisseurs afin d'optimiser les coûts et garantir la qualité des prestations. Profil recherché: ·   - Bac + 5 impératif      - Expérience confirmée en gestion des opérations dans le secteur de la résidence service ou dans des structures multisites recevant des publics attachés à une expérience client de qualité. ·        Expérience de la restructuration/ transformation et développement d'activités de service ·        Solides compétences en management et coordination d'équipes opérationnelles multisites. ·        Forte capacité d'analyse et de gestion budgétaire. Maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs de performance. ·        Agilité intellectuelle. Sens du service et orientation client. Rigueur, ouverture, organisation et gestion des priorités. Esprit entrepreneurial et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution. Loyauté et excellente communication. ·        Fortes capacités à travailler en équipe (en particulier au sein d'un directoire)