Descriptif du poste: Finalité du poste : Assurer l'exploitation, le bon fonctionnement, la continuité et la sécurité du système d'information dans un environnement Microsoft/Windows, tout en contribuant activement aux projets techniques et organisationnels variés de l'entreprise et en respectant les réglementations en vigueur. Le périmètre, Exploitation & supervision : -                 Exploiter, superviser et maintenir le SI (serveurs, postes, réseaux, téléphonie IP, Serveur Vocal Interactif.). -                 Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, téléphones, routeurs, bornes Wi-Fi, firewalls.). -                 Suivre les incidents, en coordination avec les prestataires externes. Support & formation utilisateurs : -                 Assurer le support de niveau 1 et 2. -                 Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques. -                 Former et sensibiliser les collaborateurs aux risques cyber et à la sécurité informatique. Gestion documentaire : -                 Participer à l'archivage des documents informatiques et à la gestion électronique des documents de la mutuelle (solution de GED). -                 Contribuer à la rédaction de procédures et de documentation technique. Infrastructure & projets : -                 Participer activement aux projets informatiques (GED, téléphonie, évolution de l'infrastructure, etc.). -                 Être force de proposition dans l'évolution des outils et des usages Microsoft 365. -                 Gérer le stock de matériel, les renouvellements. Instances & coordination : -                 Participer aux COTECH et COPIL avec les prestataires (infrastructure, développement, téléphonie). -                 Participer à la gestion technique bâtimentaire des installations informatiques du bâtiment siège. Profil recherché: Formation : Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT, TSSR AFPA ou équivalent). Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans une ESN ou société de services informatiques. Une expérience de participation à des projets de transformation ou de déploiement est un plus. Compétences techniques : Environnement Windows Server, Active Directory, Microsoft 365. Téléphonie IP, réseaux LAN/WAN, équipements de sécurité. Supervision, outils de ticketing. Connaissances de base en GED, cybersécurité, scripting (PowerShell est un plus). Compréhension des environnements de développement, des outils de BI (Oracle BI, Lobster.) Maitrise des outils bureautiques Qualités personnelles : Sens du service et de l'écoute. Autonomie, rigueur, déontologie et sens de l'organisation. Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Envie d'évoluer vers des responsabilités de pilotage projet.