Rattaché(e) à la direction et à l'équipe travaux, votre mission sera de suivre, fluidifier et structurer les interventions SAV (Service Après Vente) de la société : * Préparer les Aspects administratifs et légaux autour de la phase de réception de travaux, * Mettre à jour le CRM (JIMI) au fil de l'eau, pour permettre l'édition de statistiques fiables, * Coordonner le SAV, régler les situations avec les clients et les intervenants, et lever les réserves, * Piloter les interventions SAV. Vous interviendrez également en amont avec les conducteurs de travaux sur les dossiers suivants : * Dépôt de PC, * Relationnel avec les fournisseurs (menuiseries, charpentes, plomberie, électricité). Idéalement de formation administrative ou technique, vous avez une expérience minimale de 5 ans dans une des activités suivantes : * Service de gestion locative d'agence immobilière ou de syndic, * Assistanat technique d'artisan, * Conseil de vente au sein d'entreprises de matériaux de construction. En tout état de cause, vous êtes rodé.e à la constitution de dossiers administratifs, êtes capable de gérer des interlocuteurs multiples et savez réagir avec diplomatie à des objections (par téléphone) 8 h 30 - 12 h 30 & 14 h 00 - 18 h 00 du lundi au jeudi, 8 h 30 - 12 h 30 le vendredi