POSTE : Chargé de Relation Client - Activité Bois de Chauffage H/F DESCRIPTION : Vous êtes animé(e) par la relation client et avez un intérêt particulier pour les produits du secteur de l'énergie ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client pour notre activité de bois de chauffage et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en leur apportant des conseils de qualité adaptés à leurs besoins. Le poste est rattaché au gérant du site avec une étroite collaboration avec le responsable d'activité bois et l'équipe de livraison. Le périmètre de votre poste regroupe les missions suivantes : - Renseigner nos clients sur nos produits et services. - Assurer l'accueil téléphonique mais également l'accueil sur site occasionnel de nos clients. - Organiser les prises de rendez-vous clients et assurer les réponses par mail ou téléphone. - Organiser le planning de livraison des commandes clients, en optimisant les tournées des chauffeurs et argumenter sur les délais de livraison. - Assurer le suivi et le traitement administratif : réaliser les enregistrements et les traitements des commandes, devis, factures et relances et suivre les éléments de paiement. - Mettre à jour les tableaux de suivi commerciaux et la base de données clients. - Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme. Vous pourrez être amené(e) à participer à la réalisation des dossiers et propositions commerciales. Poste basé à Hirsingue (68). CDI Temps plein- 13ème mois + tickets restaurant + mutuelle. PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du commerce et/ou idéalement issu du domaine du transport et/ou du bois avec une première expérience sur un poste similaire. Vous avez un sens aigu de la relation client, vous disposez d'un sens commercial et des qualités relationnelles prouvées. Vous êtes dynamique et vous vous épanouissez dans un environnement de travail polyvalent, tout en ayant une bonne gestion du stress. Vous disposez de véritables qualités d'organisation, d'anticipation et d'écoute. Vous êtes flexible et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.