POSTE : Alternance Assistant E-Commerce & CRM H/F DESCRIPTION : LabKorner est le laboratoire photographique de YellowKorner et des plus grands noms de la photographie. Nous sommes présents dans plus de 15 pays. LabKorner propose aux particuliers et aux professionnels de tirer leurs propres photographies en qualité galerie. Cette start-up au sein du groupe YellowKorner permet une grande autonomie ainsi qu'un apprentissage accéléré de toutes les missions de développement de marque. Tu assisteras la chef de projet dans le développement des projets sur notre site e-commerce et notre stratégie CRM. Missions : - Développement de la stratégie CRM - Création des newsletters de la marque en France et à l'international - Analyse des performances des campagnes d'e-mailing et des parcours automatiques - Participation à l'élaboration de la stratégie CRM et à sa mise en place Optimisation du site e-commerce : - Analyse des performances e-commerce et participation à l'élaboration de la stratégie e-commerce pour améliorer l'expérience utilisateur - Participation à la gestion de projets en lien avec les équipes IT - Gestion du planning éditorial et coordination des contenus - Création de contenus et mise en ligne pour les animations commerciales Développement de l'expérience client omnicanale : - Gestion du service client en binôme : répondre aux demandes par écrit (plateforme Zendesk) assurer la qualité de l'expérience client en lien avec les autres services de l'entreprise (IT, retail, production, logistique) - Participation à la gestion des réseaux sociaux : création de visuels, rédaction, publication. - Ticket restaurant d'une valeure faciale de 10€, prise en charge à 50% par Yellow Korner - Mutuelle d'entreprise - Prise en charge des transports en commun - Remises collaborateurs sur nos produits - CSE - Animation du réseau de galerie au travers d'événements PROFIL : Profil recherché Étudiant en 4ème ou 5ème année minimum Tu possèdes des qualités rédactionnelles et un bon niveau d'anglais Tu as une forte sensibilité au graphisme et un intérêt pour la création Tu as un esprit analytique et tu es à l'aise avec les chiffres Maîtrise de Photoshop appréciée