POSTE : Ingenieur Technique SAV H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein du service commercial international et directement rattaché(e) au Directeur commercial, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le suivi technique des installations. Vous intervenez depuis le siège basé à Roissy-en-France (95), et vos missions seront les suivantes : - Apporter un appui technique efficace aux équipes commerciales en avant et après-vente - Gérer les demandes clients via Salesforce et assurer un suivi fluide et rigoureux jusqu'à leur résolution - Diagnostiquer les pannes, identifier les pièces à remplacer, transmettre les informations au service pièces détachées - Former nos clients et les ingénieurs régionaux, sur site ou à distance - Réaliser des mises en service et des interventions de maintenance préventive ou curative - Maintenir à jour les données clients et documents techniques - Déterminer les garanties applicables, proposer des solutions techniques concrètes et argumentées - Contribuer aux améliorations produit et repérer les opportunités commerciales sur le terrain - Assurer un reporting clair et régulier de vos actions Ce poste vous offre également la possibilité de faire évoluer vos missions en fonction des projets de l'entreprise et de vos appétences techniques, avec un champ d'intervention qui peut s'élargir. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 à Bac +5 en ingénierie (électrique, mécanique, mécatronique, etc.) - Vous avez entre 2 et 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans un environnement international - Vous êtes à l'aise avec des équipements de type moteurs, compresseurs ou systèmes complexes - Vous avez une très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Salesforce, SAP, etc.) - Vous êtes curieux(se), débrouillard(e), et savez garder votre sang-froid en toutes circonstances - Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes variés