POSTE : Chargé d'Affaires en Porte pour l'Habitat H/F DESCRIPTION : Au sein du leader européen de la Porte, vous serez chargé de développer la partie Habitat sur les départements 29-22-56-35. Missions du poste : Assurer le développement du chiffre d'affaires « habitat » - Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes typologies de business - Fidéliser les clients existants et développer le portefeuille - Analyser les besoins des clients et prospects - Elaborer et proposer un plan de prospection - Préparer et piloter les réponses aux appels d'offres, si nécessaire en commun et en apport des autres appels d'offres - Négocier les offres commerciales suivant les directives et en garantissant le respect de la politique commerciale Garantir la relation client et la qualité du service clients - Mettre en place et garantir le suivi des dossiers, ainsi que le contrôle après-vente - Assurer le suivi commercial et contractuel et garantir le respect de tous les engagements contractuels - Etablir et présenter un reporting régulier de l'avancement des prestations des clients - Organiser, planifier et réaliser les visites sur le terrain notamment lors de réception de chantier - Organiser la réponse aux clients, quel que soit le canal des demandes et intervenir auprès de ces derniers si nécessaire, en support des interlocuteurs commerciaux - Traitement des réclamations. Mettre en place et animer le reporting de ces réclamations Elaborer les reportings et proposer des plans d'actions - Analyser les résultats et proposer les mesures correctives - Assurer la veille concurrentielle - Suivre les échéances de contrats et mettre en place les plans d'actions commerciales afin d'en garantir la reconduction - CDI / statut Cadre - Salaire fixe 3200 / 3500 x13 selon profil - Variable sur objectifs - Panier repas - Prime de participation - Mutuelle de groupe - Voiture de fonction / carte essence / télépéage PROFIL : - Issu(e) d'une formation technique ou commerciale (Bac +2 minimum), vous bénéficiez d'au moins 5 années d'expérience professionnelle réussie dans la fonction commerciale et/ou technique dans un univers de produits à forte dimension technique, idéalement dans le secteur de la fermeture industrielle ou secteurs proches. - Sensibilité forte à la vente de produits techniques - La connaissance de la région (tissu économique) sera un précieux atout