Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté pour assurer l'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents et l'administration des environnements techniques. Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et technologique, avec un fort enjeu de réactivité et de qualité de service. Missions principales - Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques). - Assurer l'administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux. - Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'assistance. - Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution. - Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT. Niveau d'études : Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) Expérience requise : 3 à 4 ans Compétences techniques requises - Systèmes : Windows 10/11, Active Directory (gestion des comptes et droits). - Réseaux : Connaissances de base en TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN. - Matériel : Diagnostic et maintenance de postes de travail, imprimantes, périphériques. - Outils ITSM : Expérience sur un outil de ticketing (ex : ServiceNow, GLPI, etc.).