L'agent d'exploitation organise, planifie et supervise les opérations de transport routier de voyageurs sur les contrats suivants : Lignes suburbaine et les transports scolaires de l'urbain Lignes interurbaines de la Région Les Missions occasionnelles Il veille à l'adéquation entre les besoins clients, les ressources humaines et matérielles, afin de garantir un service sûr, ponctuel, conforme à la réglementation et aux exigences de qualité. Transdev Drôme recrute un agent d'exploitation Votre mission L'agent d'exploitation organise, planifie et supervise les opérations de transport routier de voyageurs sur les contrats suivants : Lignes suburbaine et les transports scolaires de l'urbain Lignes interurbaines de la Région Les Missions occasionnelles Il veille à l'adéquation entre les besoins clients, les ressources humaines et matérielles, afin de garantir un service sûr, ponctuel, conforme à la réglementation et aux exigences de qualité. Activités 1. Planification et organisation de l'activité Élaborer et optimiser les plannings des conducteurs Affecter les véhicules aux services Organiser les tournées et rotations Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles Adapter les services en fonction des aléas (retards, absences, incidents) 2. Supervision de l'exploitation Assurer le suivi en temps réel des services Gérer les imprévus (pannes, retards, accidents, météo.) Maintenir la continuité du service Veiller au respect des horaires et itinéraires Informer les conducteurs des modifications éventuelles Gestion des déviations jusqu'à l'information des agents Suivi du nécessaire à la conduite (Cartes carburants, badges autoroutes .) Saisi des données d'exploitation Mettre à jour les tableaux de suivi Veiller à la qualité de service (type de véhicule, propreté des véhicules, tenue des conducteurs.) Tenue d'astreintes exploitation 3. Gestion des conducteurs Mise en place de formation des agents de conduite (Accueil et itinéraires) Accueillir et encadrer les conducteurs Vérifier les prises et fins de service Contrôler le respect des temps de conduite et de repos Assurer la transmission des consignes d'exploitation Participer à la gestion des absences et remplacements 4. Respect de la réglementation et qualité Appliquer la réglementation du transport de voyageurs Respecter les règles relatives aux temps de conduite et de repos Veiller à la conformité des documents de transport Assurer le respect des règles de sécurité Respect des procédures (contrôle EAD, carte chrono, constat amiable .) Archiver les documents réglementaires 5. Relation clients et partenaires Participer à la qualité de service et à la satisfaction des voyageurs Traitement appels Gestion des objets perdus dans les véhicules ou autres Votre profil Compétences techniques requises : Connaissance du transport routier de voyageurs Maîtrise de la réglementation sociale européenne Utilisation des logiciels d'exploitation transport Gestion des plannings Lecture de cartes et itinéraires Gestion des situations d'urgence Permis D, FIMO et carte chrono à jour Connaissance du territoire Compétences comportementales requises Sens de l'organisation Réactivité face aux imprévus Capacité à travailler sous pression Bon relationnel Rigueur et méthode Esprit d'équipe Sens des responsabilités Votre destination La société TRANSDEV DROME filiale interurbaine basée à Valence possède plusieurs activités : Transport scolaire, Transport lignes régulières du réseau CITEA et Région, et transport occasionnel. Le parc est composé de plus de 60 autocars scolaires et lignes régulières gasoil et GNV, ainsi qu'un parc de véhicule léger pour le service de transport à la personne. Les plus ! - Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. - Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir. - Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables. - Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.