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Agent / Agente d'accueil (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 3495513
Agent / Agente d'accueil (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 septembre 2024
Description du poste : · Accueillir et prend en charge le client, récolte l'information sur ses besoins et attentes. · Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, demande de devis, prise en charge du matériel, retrait colis etc..) · Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr · Répondre à l'ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV.) · Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client. · Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données client. · Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (Carte METRO Reflexe, SAV.) et du retrait colis. Description du profil : · Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil. · Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients. · Vous aimez travailler en équipe · Vous êtes organisé dans votre travail
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
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