POSTE : Technicien Hotline - Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire, recherche un(e) Technicien(ne) Hotline - Support Logiciel Nutriciel (niveau 1). Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous serez le premier point de contact pour nos clients utilisateurs du logiciel Nutriciel, dédié au secteur agroalimentaire. Votre rôle : diagnostiquer, dépanner, rassurer et surtout accompagner nos clients avec professionnalisme et bonne humeur ! Ce que vous saurez faire (ou apprendre à faire !) : - Maîtriser l'environnement Windows et les bases de l'informatique - Appliquer des procédures de dépannage de niveau 1 - Rédiger des comptes rendus clairs et structurés - Comprendre les bases de la programmation (Windev, C#,.NET, PL/SQL) - Monter en compétence sur le fonctionnement d'une usine agroalimentaire. Chez Actemium, on cultive les valeurs CESAR : Confiance : on croit en vous Entrepreneuriat : vous avez des idées ? On vous écoute Solidarité : on avance ensemble Autonomie : vous êtes acteur de votre quotidien Responsabilité : vous êtes impliqué, on vous valorise Vous rejoindrez une entreprise innovante et reconnue pour son expertise dans l'industrie agroalimentaire. Vous travaillerez sur des projets variés et stimulants dans un environnement dynamique et concret. Vous pourrez bénéficier d'opportunités de formation continue et d'évolution professionnelle. PROFIL : Votre profil idéal : - Formation en informatique (Bac Pro, BTS ou équivalent) - Alternance bienvenue ! - Aisance relationnelle au téléphone et goût pour le dépannage - Sens du service, autonomie, rigueur - Une expérience dans l'industrie ou l'agroalimentaire est un vrai plus - Connaissances en MES, ERP, automatisme ou base de données.