Descriptif du poste: Résumé du poste Le/La responsable de compte a pour mission de stimuler la croissance des ventes auprès des clients des secteurs des biotechnologies /pharmaceutique et des soins personnels en établissant des relations clients solides et durables, en négociant les contrats et en gérant la performance des comptes par le biais de prévisions et de rapports. La réussite à ce poste exige d'excellentes compétences relationnelles et de service à la clientèle, un sens aigu des affaires et la capacité de gérer plusieurs priorités tout en résolvant efficacement les problèmes.   Responsabilités du poste * Gère un portefeuille de comptes dans les secteurs de la biotechnologie /pharmacie et des soins personnels afin d'assurer un succès à long terme. * Assurer la fonction de principal interlocuteur pour toutes les questions relatives aux préoccupations et aux besoins des clients, en interne comme en externe. * Mettre en œuvre la stratégie de croissance et les activités de développement commercial auprès des comptes BioTech /Pharmaceutiques assignés en Europe. * Fournir le plan d'affaires pour la responsabilité assignée * Génère de nouvelles opportunités commerciales en utilisant les réseaux de clients existants et potentiels. * Gérer le portefeuille de projets de vente et de services techniques associés pour un impact commercial maximal * Planifier, prévoir et rendre compte des ventes et des performances commerciales conformément aux exigences de l'entreprise ; participer à la planification régionale des ventes et des opérations. * Assurer la gestion administrative et les systèmes de planification et de reporting pertinents * Soyez un champion pour promouvoir « l'excellence des ventes » et l'utilisation de ses outils. * Intégrez les canaux de vente aux fonctions marketing, technico-commerciales, réglementaires et logistiques de l'entreprise, ainsi qu'au service client. * Développer et renforcer les relations avec les clients afin de parvenir à des partenariats à long terme * Tenir à jour les dossiers clients, en assurant le suivi des mises à jour et des renouvellements de contrats. * Acquiert une compréhension approfondie des besoins et exigences clés des clients. * Il résout les problèmes rencontrés par les clients et traite les réclamations afin de maintenir la confiance. * Résout les conflits et apporte des solutions aux clients en temps opportun. * Surveille les indicateurs de vente (par exemple, les résultats des ventes trimestrielles et les prévisions annuelles). * Propose des actions pour améliorer les performances commerciales et identifier les opportunités de croissance. * Initie le processus de vente en planifiant des rendez-vous, en effectuant une première présentation et en comprenant les besoins du compte. * Met à jour ses connaissances professionnelles en participant à des formations. * Apporte son soutien aux distributeurs établis grâce à des retours d'information opportuns et des journées de travail planifiées. Profil recherché:   Exigences du poste * Licence dans un domaine pertinent, master souhaité * Un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle en tant que gestionnaire de comptes clients, chargé de clientèle ou poste similaire * de préférence, idéalement dans le secteur des biotechnologies , de la pharmacie ou des soins personnels. * Capacité à offrir une excellente expérience client * Connaissance des logiciels CRM et de la suite MS Office (MS Excel en particulier). * Compréhension des indicateurs de performance des ventes * Excellentes compétences en communication et en négociation * Capacité à mener à bien des projets et à répondre aux demandes dans les délais impartis. * Sens des affaires et aptitude à résoudre les problèmes * Capacité démontrée à travailler dans un environnement commercial international/mondial * Possibilité de voyager jusqu'à 50 % du temps (travail hybride) * Excellentes compétences en communication orale et écrite requises en anglais et de préférence dans une autre langue européenne. * Capacité à gérer l'ambiguïté * Posséder la capacité de communiquer efficacement les propositions de valeur et les informations techniques aux clients et aux publics internes.