POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : PROCEMO accompagne un grand acteur industriel dans le renforcement de son organisation ADV. Dans un contexte exigeant, avec des clients stratégiques du secteur industriel, nous recherchons unResponsable ADV (H/F) expérimentécapable de relever un challenge fort : Objectifs de la mission : - Réaliser undiagnostic complet de l'organisation ADV: cartographie des processus, identification des points de blocage et analyse des interfaces avec la production et les clients. - Définir et déployer unplan d'action opérationnelvisant à renforcer la performance du service (outils de suivi, indicateurs de performance, priorisation des tâches). - Mettre en place unpilotage renforcé de la relation clients grands comptes, en sécurisant la qualité du service et en anticipant les risques liés aux aléas de production. - Optimiser lacommunication et la coordination interservices(ADV, production, supply chain, qualité) afin de fluidifier les flux d'information. - Proposer desaxes de développement des compétences et de professionnalisation de l'équipe ADV, dans une logique d'amélioration continue et de montée en autonomie PROFIL : Pour réussir sur ce poste voici ce que nous recherchons : - Une expérience confirmée de 8 ans minimum en Administration des Ventes dans un environnement industriel complexe. - Une maîtrise de l'anglais professionnel (obligatoire). - Une capacité à gérer le stress, anticiper les risques et interagir avec des clients exigeants. - Un leadership, esprit d'analyse et excellentes compétences en communication.