Descriptif du poste: Ce projet s'inscrit dans le cadre d'une transformation digitale et d'une amélioration continue des parcours clients. L'objectif est de mettre en place des cas d'usages comme : - Chat (Chatbot, livechat) entre le client et les équipes assistance, - Transcription et exploitation des appels téléphoniques: analyse sémantique, synthèse, Vous serez en charge du cadrage, de la coordination des parties, de la structuration et le suivi des livrables.Vos missions consisteront à contribuer:  * Réalisation du document de cadrage du projet: les objectifs, la gouvernance, les risques, les hypothèses, et le cas d'affaire (Gains et bénéfices) * Cartographie des cas d'usages IA,  * Produire un document d'architecture comprenant l'architecture fonctionnelle et applicative des solutions, * Réaliser un planning projet intégrant les phases des projets jusqu'à la mise en production, * Réaliser un document sur l'approche des recettes, * Réaliser le dossier de mise en production couvrant les aspects techniques, sécurité RGPD, exploitation et conformité, * Rédiger la documentation fonctionnelle destinée aux équipes métiers et opérationnelles, Profil recherché: Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de: * Expérience dans la gouvernance des données, la traçabilité, et la contractualisation fournisseurs, * Expérience sur des projets applicatifs impliquant des intégrations Chatbot, Speech to text, analyse conversationnelle, API, IAM/ SSO, Flux inter-applicatifs, * Maîtrise des exigences de sécurité et conformité: RGPD, DPO/RSSI, IA Act, * Compétences sur les concepts d'IA, * Bon niveau relationnel et leaderShip transverse,