Rattaché(e) au Responsable SAV, vous fournissez des conseils techniques et un support liés aux pièces de rechanges et aux composants pour certaines lignes de produits et également des données de maintenance sur la gamme de produits. Pour cela, vous effectuez les missions suivantes : - Vous apportez une assistance technique à nos Régions de vente sur les machines de Lyon, avec une attention particulière portée au traitement des "machines à l'arrêt" (LPS et mails). - Vous assurez un support quotidien concernant la création, la maintenance, la disponibilité et le remplacement de nos pièces détachées, et proposez des recommandations et/ou des solutions alternatives le cas échéant. - Vous gérez le processus de pièces de rechange dans le projet de développement de produits nouveaux, y compris l'identification de nouvelles pièces de rechange, la création des nouveaux codes articles et les recommandations en matière de stock. - Vous collaborez avec le Bureau d'Etudes, la R&D et la Product Line Management pour vous assurer que la documentation des Pièces (manuels Pièces de Rechange) soit conforme à la politique de documentation Mining y compris les Bulletins de Service (Service Bulletins) liés à des pièces de rechange spécifiques. - Vous fournissez des listes de préconisations de pièces de rechange en fonction des différentes demandes reçues. - Vous veillez à ce que des stocks de départ soient mis en place dans notre Hub logistique pour les nouveaux produits lancés sur le marché. Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 dans le domaine technique et justifiez d'une expérience au sein d'un service après-ventes. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens clients. Votre réussite à ce poste dépend de votre capacité à collaborer et à communiquer avec les différents interlocuteurs. Votre anglais professionnel vous permet d'échanger avec les clients/régions et le groupe. Vous êtes à l'aise au sein d'une organisation matricielle et internationale. Vous êtes à l'aise avec le pack office, et la connaissance d'un logiciel ERP et/ou PLM serait un plus à votre candidature. COMMENT POSTULER & CONTACTS Prêt(e) à relever le challenge ? Nous vous invitons à postuler directement à cette offre n° R0076735 sur notre site internet http://www.home.sandvik dans la rubrique Carrières en joignant votre CV et lettre de motivation. Nous avons hâte de découvrir votre candidature et d'échanger avec vous sur cette opportunité !