Responsabilités : - Au quotidien : - assurer les contrôles internes et suivi des enregistrements du système qualité - accueil et formation du personnel permanent et saisonnier - réclamations consommateurs et clients : recherche proactive des causes, proposition de corrections et suivi des actions correctives. - collaboration étroite avec les équipes opérationnelles pour garantir le fonctionnement et le respect des procédures, des bonnes pratiques. - Assurer la conformité aux normes IFS, BIO, HVE, Global G.A.P., IGP, RSE...environs une dizaine d'audits annuels (externes ou internes, annoncés ou inopinés) - Assurer le respect des cahiers des charges clients et la conformité aux éventuels audits clients et exigences clients en constante évolution - Développer et maintenir les procédures qualité/sécurité - Superviser le suivi des analyses. Expérience minimum de 5 ans dans un rôle similaire, avec une maîtrise approfondie de la norme IFS. - Connaissance des certifications BIO, HVE, Global G.A.P., IGP, Ecovadis, Sedex - Connaissance milieu analytique - Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre des problèmes de manière proactive. - Excellentes compétences en communication et capacité à interagir efficacement avec divers interlocuteurs ou parties prenantes. - Expérience concrète de la gestion d'audits (préparation, accompagnement, suivi des actions correctives) - Forte capacité d'organisation et d'adaptabilité dans un environnement réactif où les priorités évoluent régulièrement - Autonomie, rigueur et sens des responsabilités - Esprit terrain, pragmatique, avec une capacité à fédérer et accompagner les équipes autour des enjeux qualité - une expérience dans le milieu fruits et légumes serait un sérieux atout