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TECHNICIEN HELPDESK H/F 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 3499118
TECHNICIEN HELPDESK H/F
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Publié le 12 mars 2025
Au sein d'un groupe de renom, vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les appels des utilisateurs - Enregistrer les sollicitations dans les outils mis à sa disposition. - Réaliser un premier diagnostic / identification de l'incident - Qualifier et résoudre l'incident dans un périmètre défini. - Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution d'incident. - Escalader les incidents complexes vers les ressources capables d'y apporter une solution. - Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents Vous bénéficiez d'une première expérience dans le support informatique. Bon communicant, organisé, avec un réel sens du service, vous savez faire preuve de d'une réelle capacité d'écoute et de synthèse afin de mener à bien vos missions. Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 20000,00 Euros à 25000,00 Euros
- .
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
GITEC IT
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