Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Notre équipe On Spot est en charge de répondre et d'assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu'au retour. Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou imposez par nos partenaires durant leur séjour. Vous essayez de trouver une solution dans les meilleurs délais à nos clients et vous les assistez dans leur démarche. De plus, vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre d'ouverture de dossiers de réclamation. Profil : Vous êtes diplômé d'un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté du sens du service. Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation). Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre dynamisme et votre gestion du stress Niveau opérationnel d'anglais est nécessaire, oral et écrit.