POSTE : Rockwool - Ingénieur Support Technique CVC et Protection Incendie - CDI H/F DESCRIPTION : ROCKWOOL recrute un Ingénieur support technique CVC/HVAC (F/H). Le poste est à pourvoir en CDI, basé à Paris-13ème arrondissement. En tant qu'Ingénieur Support Technique (F/H), vous accompagnez nos équipes commerciales et nos différents clients en assurant un support technique de qualité pour la gamme de produits pour la gamme de produits ROCKWOOL HVAC FP (Heating, Ventilation and Air-Conditioning - Fire Protection = CVC - Protection Feu). Rattaché(e) au Responsable des Services Techniques, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'assistance technique (écrite, téléphonique, sur site) auprès des installateurs, bureaux d'études et entreprises générales. - Définir des solutions techniques adaptées aux attentes de nos clients, conseiller les entreprises de pose, participer à des réunions techniques et à l'élaboration des documents de référence. - Former les équipes internes et externes (supports, démarrages chantiers, formations sur site ou à distance). - Gérer le suivi des litiges qualité et assurer un reporting fiable. - Réaliser une veille technique et concurrentielle. - Enregistrer dans le système CRM les différents prospects pertinents pour la vente - Encadrer et accompagner un ou plusieurs alternants si besoin. PROFIL : De formation technique, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du génie climatique, notamment en maintenance, installation ou réparation de systèmes de ventilation et de désenfumage. Vous maîtrisez les normes incendie ainsi que la réglementation en vigueur dans le secteur, et possédez de solides compétences techniques en HVAC et en protection incendie. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un bon sens des responsabilités, une réelle capacité à travailler en équipe, et faites preuve de pédagogie dans vos échanges, notamment avec les équipes internes ou les clients. Vous êtes à l'aise pour lire et interpréter des plans techniques, utiliser AutoCAD ou un logiciel équivalent, et vous possédez un français et un anglais professionnel (écrit et oral). Une connaissance des dispositifs coupe-feu, des calculs thermiques, ainsi qu'une bonne compréhension des métiers liés au chauffage, à la climatisation et à la ventilation constituent un réel atout pour ce poste.