POSTE : Technicien Support Technique Hotline - Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Un poste technique, humain, et évolutif : Vous avez une culture technique - mécanique, électricité, pneumatique, hydraulique - acquise dans n'importe quel secteur ? Automobile, industrie, SAV, maintenance, agricole, BTP ? Vous savez lire un plan, vous aimez résoudre des problèmes, et le contact avec les gens ne vous fait pas peur ? Vous êtes technicien itinérant et souhaité vous sédentariser ? Vous souhaitez apprendre et devenir un expert hotline. Rejoignez-nous ! Le poste : Au sein de notre plateau de support technique, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Vous : - Prenez en charge les appels entrants, qualifiez la demande, rassurez le client - Lisez les plans et schémas pour identifier les pièces et établir les offres - Rédigez les tickets techniques pour la prise en main du client par nos spécialistes - Participez à la vente de pièces détachées et de contrats de maintenance Vous travaillez aux côtés de spécialistes expérimentés qui vous encadrent et répondent à vos questions. Nous participerons à votre montée en compétence. PROFIL : Le profil recherché : - Formation ou expérience technique : mécanique, électrotechnique, maintenance, électromécanique nous cherchons quelqu'un ayant la fibre technique - Capable de lire un plan ou un schéma - À l'aise au téléphone : écoute, clarté, sang-froid - Curieux·se, rigoureux·se, envie d'apprendre un nouvel univers technique - L'Anglais est un plus Ce que nous vous proposons : Une formation structurée dès l'arrivée : Vous serez accompagné·e pas à pas sur nos gammes de machines. Notre objectif étant de faire de vous un vrai hotliner technique. Une vraie évolution possible : Ce poste est conçu comme une porte d'entrée vers un niveau de spécialisation Un poste stable et varié : Chaque appel est une expérience différente. Vous montez en compétences tous les jours, sur des technologies variées, dans un groupe international reconnu.