POSTE : Chef de Projet Macro-Processus H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction d'Organisation et du Système d'Information, et rattaché(e) au Responsable AMO, vous jouez un rôle central dans la coordination transversale d'un ou plusieurs macro processus stratégiques. Votre mission principale consiste à assurer leur cohérence, leur efficacité et leur amélioration continue. En tant qu'interlocuteur privilégié des propriétaires de processus, vous les accompagnez dans l'optimisation de leur performance et dans une démarche d'amélioration continue. Votre action contribue directement à la transformation des modes de travail, à la réduction des silos et au développement de l'agilité organisationnelle. Pour ce faire, vous serez garant(e) des activités principales ci-dessous exposées : - Assurer la cohérence globale des processus au sein du macro processus et veiller à leur alignement avec la stratégie de l'entreprise - Coordonner l'ensemble des processus d'un macro processus afin d'en garantir une approche transversale et une gestion fluide de bout en bout - Accompagner les propriétaires de processus dans l'identification des axes d'amélioration et le suivi des actions d'optimisation continue - Animer des groupes de travail réunissant les parties prenantes internes (collaborateurs, propriétaires de processus, managers) pour favoriser l'émergence des meilleures pratiques - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) permettant d'évaluer l'efficacité, l'efficience et la pertinence des processus - Accompagner le changement en facilitant l'adoption des nouvelles pratiques par les collaborateurs et managers - Structurer et outiller les processus en cohérence avec les méthodologies adaptées (BPMN, Lean, etc.). - Piloter les projets d'évolution des processus, qu'ils soient organisationnels ou liés aux systèmes d'information (SI) - Assurer un reporting régulier des actions d'amélioration menées auprès des parties prenantes (management, propriétaires de processus, directions) PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +4/5 (école de commerce, management, école d'ingénieur, grande université), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de projets, l'optimisation de processus ou l'accompagnement au changement. Une expérience en tant que propriétaire de processus ou chef de projet transversal serait un atout. Au-delà de vos compétences en chefferie de projet processus, nous recherchons un profil disposant d'une forte expérience dans l'un de ces deux domaines : * La gestion de la demande client (type processus Support to Resolution) * Le parcours avant-vente (type processus Prospect to Order). Vous disposez d'une bonne connaissance du fonctionnement d'un ERP, idéalement SAGE X3, et maîtrisez les méthodologies de management des processus (BPMN, Lean Six Sigma, PDCA) ainsi que de gestion de projet (Cycle en V, Agile). Des compétences en analyse de données et en utilisation de Power BI seraient un plus. Doté(e) d'un esprit analytique et d'une forte capacité de synthèse, vous suivez la performance des processus et structurez les plans d'action d'amélioration continue avec rigueur et méthode. Votre aisance en animation transversale et votre capacité à gérer les parties prenantes font de vous un facilitateur reconnu pour votre diplomatie et votre sens du dialogue.