POSTE : Consultant Support Logiciels Gestion et Comptabilité Sage H/F DESCRIPTION : STILL RH, cabinet de recrutement, créateur d'opportunités professionnelles, vous propose de rejoindre un Editeur de logiciels, PME d'envergure nationale, située en région bordelaise, en tant que : Consultant Support Logiciels gestion et comptabilité (SAGE) H/F - CDI Rattaché(e) au responsable du service clients et au sein d'une équipe d'environ 10 personnes, vous prenez en charge les demandes des clients liées à l'utilisation de leur logiciel de gestion, et apportez une réponse adaptée. Afin de satisfaire au mieux votre interlocuteur, vous intervenez selon le process en vigueur. Vos missions seront donc de : - Écouter, diagnostiquer et proposer la solution la plus pertinente - Qualifier les demandes dans l'outil informatique de suivi - Suivre les incidents jusqu'à leur clôture - Transférer les demandes en niveau 2 si nécessaire - Maitriser avec efficacité la communication vers les utilisateurs Avantages - Un cadre de travail agréable dans une équipe dynamique et à taille humaine - Un parcours d'intégration personnalisé et complet - Parking, stationnement motos et vélos et transports en commun à proximité - Tickets restaurant - Mutuelle PROFIL : Issu(e) d'un Bac/Bac +2, vous avez acquis une première expérience en relation client (BtoB ou BtoC) et avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique en général. Vous avez un 1 an d'expérience minimum sur la comptabilité Sage, une certification serait un plus. Doté(e) d'un bon contact téléphonique et d'une bonne capacité à synthétiser, vous êtes également à l'aise pour reformuler les demandes des utilisateurs. Curiosité, pédagogie, sens du service et esprit d'équipe sont les qualités nécessaires pour s'épanouir dans ce poste.