POSTE : Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F DESCRIPTION : Vous aimez être au centre des échanges et garantir que tout se déroule sans accroc entre clients, commerce et logistique ? Chez MPO International, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille clients au sein du service Distribution. Vous suivez les commandes de leur réception jusqu'à la facturation, en lien étroit avec les équipes commerciales, les entrepôts et la logistique. Chaque journée apporte son lot de coordination : appels, validations, contrôles de flux et échanges avec des interlocuteurs variés. Vous jonglez entre les outils de gestion (EGOV11, D365, Futurship, Office 365) et les priorités opérationnelles pour garantir un service fluide et réactif. Vos missions principales s'articulent autour des objectifs suivants : - Gérer un portefeuille clients, du traitement des commandes à la facturation - Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les entrepôts - Superviser les flux logistiques et garantir la conformité des expéditions - Identifier et résoudre les anomalies liées aux commandes ou aux livraisons - Gérer les demandes après-vente : litiges, écarts, retours - Maintenir la qualité des informations dans les systèmes de gestion - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV avec votre manager Ce poste demande rigueur, coordination et sens du service. Vous travaillez dans un environnement où la précision et la communication sont essentielles pour assurer la satisfaction des clients. PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne organisée, à l'aise dans la communication et la coordination quotidienne avec plusieurs interlocuteurs. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce, logistique ou administration des ventes. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes d'information, et vous savez naviguer facilement entre plusieurs plateformes de suivi. Vous comprenez les flux logistiques et savez dialoguer efficacement avec des clients comme avec des partenaires internes. L'anglais professionnel, oral et écrit, est nécessaire pour interagir avec certains interlocuteurs. Vos atouts : - Aisance relationnelle et sens de la confiance client - Capacité à anticiper et à proposer des solutions face aux imprévus - Diplomatie et esprit d'équipe pour coordonner efficacement les acteurs internes et externes - Sens du service et souci constant de la satisfaction client - Réactivité et rigueur dans la gestion des priorités