Dans le cadre d'une mission de consulting, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur international évoluant dans un environnement structuré et exigeant, un Coordinateur ADV / Back Office Commercial. Support administrative et saisie dans les systèmes * Assurer les entrées, mises à jour et contrôles de données dans SAP et les autres outils internes. * Effectuer les tâches administratives liées aux devis, commandes, contrats, marchés et conditions commerciales. * Vérifier l'exactitude, la cohérence et la complétude des informations saisies. * Garantir la bonne traçabilité des dossiers dans les systèmes internes. * Mettre à jour les fichiers de suivi et les statuts des dossiers. Gestion des litiges et suivi opérationnel * Assurer le suivi administratif des litiges liés aux commandes, prix, facturation ou documentation. * Recueillir les éléments nécessaires auprès des interlocuteurs internes pour permettre le traitement et la résolution des dossiers. * Assurer le suivi des actions, des relances et de la clôture des litiges. * Identifier et remonter les anomalies ou points bloquants. * Contribuer à la fluidité du traitement des demandes internes et clients. Coordination support à l'équipe Quotes & Tenders * Apporter un support quotidien aux équipes Quotes & Tenders sur les tâches administratives et de coordination. * Préparer, compiler, classer et archiver les documents nécessaires aux dossiers en cours. * Suivre les échéances et assurer la mise à jour des statuts pour les parties prenantes internes. * Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Legal, Operations, Customer Care et toute autre fonction concernée. * Participer à la bonne circulation de l'information entre les différents interlocuteurs. Qualité, conformité et amélioration continue * Appliquer avec rigueur les procédures internes et les standards de qualité et de conformité. * Signaler toute incohérence, écart ou risque identifié dans les données ou la documentation. * Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et des outils de suivi. * Participer à la standardisation et à la fiabilisation des pratiques de l'équipe support. Profil * Première expérience en support administratif, ADV, coordination, customer service, back office commercial ou environnement opérationnel similaire. * Une expérience avec un ERP, idéalement SAP, est fortement souhaitée. * Une expérience dans un environnement structuré, international ou réglementé constitue un plus.