POSTE : Responsable de Sites Facility Management H/F DESCRIPTION : Responsable de sites Facility Management (F/H) CDI Temps Plein - 39/h - du lundi au vendredi Statut cadre Poste basé à BORDEAUX Rattaché au Directeur de contrat/région, vous aurez en charge l'organisation, la coordination et la supervision des interventions et prestations (multi services et multi techniques) sur les différents sites de notre client dont vous aurez la charge sur un périmètre géographique défini. Vous veillerez à la bonne application des normes qualité, sécurité et environnementales ainsi que les impératifs d'exploitation dans l'objectif de satisfaire notre client. QUELLES SERONT VOS REALISATIONS ? Planifier, mettre en oeuvre et gérer toute la gamme de services du contrat suivant les exigences de SLA ; Être garant de la satisfaction client via le maintien du niveau de service et à l'atteinte des objectifs du contrat (KPI) ; Gérer et suivre les tickets d'intervention client ; Assurer et gérer la relation client en étant promoteur des axes d'amélioration, d'optimisation et du développement du contrat ; Manager les équipes opérationnelles en direct (nettoyage et maintenance) et piloter les relations sous-traitants (Accueil, maintenance spécialisée,) qui assurent les interventions « FM » (Facility Management ») sur les différents sites dans le respect des règles de sécurité ; Réaliser des contrôles réguliers de la qualité et de suivi des procédures par les équipes sites ; Être le responsable de la performance financière de son périmètre et du suivi administratif : demandes et réalisation de devis, création des bons de commande, suivi de la facturation ; Mettre en place et animer la politique environnementale hygiène et sécurité (EHS) : élaboration des plans de prévention, contrôles opérationnels, reporter les accidents et les incidents, effectuer les analyses des causes, s'assurer que l'ensemble de ses équipes soient formées, et s'assurer que les équipements soient maintenus et utilisés dans le respect des règles de sécurité ; PROFIL : De formation Supérieure, vous présentez une expérience significative en tant que Responsable de site FM (multiservices et idéalement multitechnique si possible dans un environnement multi-sites) ; Doté d'un excellent relationnel et du sens de la satisfaction client, vous êtes animé par une forte culture de l'excellence opérationnelle ; Etant proche du terrain, on reconnait également votre rigueur, votre réactivité et vos compétences managériales ; Vous possédez de solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, et savez synthétiser l'information de manière claire et structurée. Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.