POSTE : Gestionnaire Service Clients Export H/F DESCRIPTION : Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT - H/F CDI Poste basé à Ivry-sur-Seine (94) A débuter dès que possible Intégré(e) au sein de notre service client export, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les demandes administratives liées à votre marché ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients. Nous vous donnons du grain à moudre Intégré(é) au sein de notre service clients Export, vos missions principales seront les suivantes : - Coordonner les opérations administratives et logistiques Export depuis la commande jusqu'à la livraison et paiement - Assurer le suivi et la bonne exécution des commandes des clients : prise de commandes via SAP, plannings de chargement, suivi des livraisons selon les Incoterms 2020, suivi documentaire (certificats sanitaires, CO, assurances, légalisation) - Apporter une assistance commerciale dans le suivi des commandes clients. - Etre l'interlocuteur direct des différents intervenants : clients, transitaires, compagnies d'assurances, compagnies maritimes, douanes, organismes d'état - Mise à jour des tableaux de bord et suivi des données statistiques commerciales. - Suivre les litiges et traiter les demandes d'avoirs PROFIL : Vous apportez de l'eau à notre moulin De formation type Bac +2 en commerce international, vous disposez d'un niveau B1 minimum en anglais et de solides bases en allemand. Vous maitrisez les outils informatiques tel Excel. La connaissance de SAP serait un plus. Vous avez également de l'expérience dans le domaine du transport maritime (rédaction des connaissements maritimes) Vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur. Vous êtes également reconnu pour votre sens relationnel et votre capacité à travailler en équipe. Bienvenue à bord ! - Poste basé à Ivry sur Seine (94) - Service de restauration " Pop Chef " avec participation financière de l'entreprise pour le déjeuner - Avantages liés au Comité d'Entreprise - Prime vacances - Télétravail