POSTE : Assistant Administratif et Gestion H/F DESCRIPTION : Description du poste Vous occuperez un poste central au sein de l'entreprise en assurant le lien entre les clients, les technico-commerciaux et le service administratif. Vous serez en charge de la gestion des prospects, de l'accueil téléphonique et du suivi commercial, tout en participant activement à l'organisation administrative de la société. Votre rôle sera essentiel dans le suivi des dossiers clients, la qualité de service et le bon fonctionnement administratif de l'entreprise. Missions principales : 1. Missions Commerciales Gestion des prospects et relation client Réceptionner les demandes entrantes par téléphone, e-mail, formulaires web ou plateformes partenaires Assurer l'accueil téléphonique des clients et prospects Réaliser une première qualification des besoins clients Conseiller les clients sur les solutions d'alarme et de vidéosurveillance adaptées Identifier les besoins des particuliers et des professionnels Compléter et mettre à jour les fiches prospects dans les outils de suivi Transmettre les dossiers qualifiés aux technico-commerciaux Assurer le suivi des demandes et relances commerciales Participer à la fidélisation de la clientèle Support aux technico-commerciaux Organiser les rendez-vous commerciaux Participer ponctuellement à certains rendez-vous clients en accompagnement des technico-commerciaux Maintenir une communication fluide entre les équipes commerciales et administratives Participer au suivi de satisfaction client après installation Suivi commercial : Relance des devis en attente Mise à jour des tableaux de suivi commercial Suivi des contrats et dossiers clients Participation au reporting commercial 2. Missions Administratives Gestion administrative Gestion du téléphone et des e-mails Classement et archivage des documents Organisation et gestion des agendas Gestion du courrier administratif Suivi des dossiers clients et fournisseurs Facturation & Comptabilité Vérification des factures Envoie des factures aux clients Suivi des règlements clients Gestion des relances impayées Participation au recouvrement Gestion des litiges administratifs et financiers Préparation des éléments comptables pour le cabinet comptable Rapprochements bancaires Saisie et suivi des dépenses Gestion des notes de frais Suivi d'activité Mise à jour des tableaux de bord Reporting hebdomadaire et mensuel Suivi des indicateurs administratifs et commerciaux Participation à l'amélioration des procédures internes Profil recherché Formation Bac à Bac +2 en gestion, administration, commerce ou comptabilité BTS Gestion PME/PMI, Assistant Manager, Comptabilité/Gestion ou équivalent apprécié Expérience : Une expérience sur un poste similaire est souhaitée Une expérience dans le secteur de la sécurité, du bâtiment ou des services techniques est un plus Compétences requises : Compétences techniques Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Utilisation des tableurs et logiciels de gestion Connaissances en facturation et comptabilité Maîtrise des logiciels administratifs et commerciaux Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Compétences relationnelles Excellent relationnel Sens du service client Bonne élocution et aisance téléphonique Capacité d'écoute et d'analyse Travail en équipe Qualités personnelles Organisation et rigueur Polyvalence Réactivité Autonomie Discrétion et confidentialité Dynamisme et implication Conditions de travail Contrat CDI Temps plein Horaires : 8h30-16h30 Mutuelle d'entreprise Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise Objectifs du poste Garantir une excellente qualité d'accueil et de suivi client Assurer une bonne coordination entre les services Participer activement au développement commercial de l'entreprise Garantir la bonne gestion administrative et financière quotidienne 24500€ - 26500€ PROFIL :