- Assurer la coordination des collaborateurs SAMSIC, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrées sur le site (Maintenance technique, propreté, Accueil....) conformément aux exigences contractuelles - Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client - Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client - Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client - Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services - Être garant de la rentabilité du contrat - Suivre les plans de progrès et d'améliorations - Maitriser les risques inhérents aux prestations Expérience significative dans la gestion de contrat de Facility management (idéalement) ou de services · De bonnes connaissances en multi-technique seraient un plus · Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées. · Capacité à piloter le contrat par l'analyse des données plutôt que par la seule intuition · Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail et de déléguer efficacement · Capacité à manager des équipes nombreuses et pluridisciplinaire · Gestionnaire souple et pragmatique, prêt à accompagner les équipes sur le terrain · Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux · Attitude volontaire · Un savoir-faire financier et commercial avéré · Connaissance des normes Qualité, Sécurité et Environnement · La maitrise de Microsoft Office est vivement souhaitée . Anglais B2/C1 conseillé