POSTE : Responsable SAV & Qualité Environnement Service Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre filiale un(e) Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) (H/F), poste basé à Lormont (33). Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en gérant les garanties légales et contractuelles, tout en préservant les intérêts économiques de l'Entreprise Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest (activité 310M€ - 650 collaborateurs Cadres, Etam et Compagnons). Accompagné(e) de votre équipe composée de 10 Etam-Cadres et de 5 Compagnons, vous êtes responsable du pilotage de la démarche qualité produit de l'Entreprise sur les 40 chantiers en cours. Vous gérez également environ 3 Mds d'Euros de chiffre d'affaires en cours de Responsabilité Civile Décennale (RCD) soit environ 400 chantiers. Vous disposez : - De solides connaissances techniques en bâtiment vous permettant de soutenir les équipes et représenter l'Entreprise face aux experts assurance ou judicaires dans les dossiers à risque - De connaissances fines des engagements réglementaires des constructeurs en termes de garanties dues à nos clients - Une parfaite maîtrise de la procédure assurantielle Dommage ouvrage, y compris sur des dossiers à forts enjeux financiers - De compétences juridiques nécessaires au pilotage, avec notre avocat, des procédures judiciaires en cours - De compétences managériales permettant de driver une équipe répartie sur 3 sites et 3 régions administratives (Centre Val de Loire, Nouvelle Aquitaine et Occitanie). Des déplacements sur l'ensemble du territoire sont à prévoir - D'un sens de la pédagogie et de la communication afin de porter les enjeux de Qualité dans l'Entreprise, et de former - D'une grande rigueur pour assurer le suivi d'une dizaine de dossiers simultanément sur le temps long CHEZ BOUYGUES CONSTRUCTION, NOUS NOUS ENGAGEONS A CE QUE VOUS : - Viviez l'état d'esprit qui caractérise notre entreprise et qui est notamment porté par nos compagnons du Minorange : - L'esprit pionnier - La simplicité - La confiance - Le travail d'équipe - Accédiez à des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier et ouvert sur chacune de ses facettes (gestion, sécurité, management, techniques) - Bénéficiez d'une politique de rémunération individuelle avec une revue de salaire annuelle, possibilité de bonus et de véhicules - Puissiez bénéficier d'un des programmes d'épargne salariale les plus dynamiques du marché (jusqu'à 4000 Euros d'abondement par an). Vous rejoindrez alors le deuxième groupe d'actionnaires de Bouygues : ses salariés ! En détenant 21,3 % du capital au 31 décembre 2022, les collaborateurs du Groupe placent Bouygues en tête des entreprises du CAC 40 par l'importance de son actionnariat salarié - Puissiez vous projeter à long terme chez Bouygues Construction mais aussi dans le groupe Bouygues : Bouygues Telecom, Equans, TF1, Bouygues Immobilier et Colas grâce à une réelle politique de mobilité géographique ou fonctionnelle. Ces éléments s'appliquent en France et partiellement selon le type de contrat et votre localisation. PROFIL :