POSTE : Support IT Retail H/F DESCRIPTION : Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne. Le rôle : Support IT Retail (H/F/X) Le poste s'inscrit dans un projet retail & digital, avec un focus sur la gestion des flux d'intégration et le support applicatif au sein d'un environnement dynamique et technique. Responsabilités : - Assurer le support applicatif de niveau 2/3 , principalement sur Cegid Y2 , et coordonner l'activité de l'équipe support. - Gérer les flux d'intégration , le traitement des incidents et les mises en production . - Piloter les projets d'amélioration continue et les actions correctives/évolutives. - Préparer les plans de tests , assurer le monitoring et la fiabilité des échanges inter-applicatifs. - Accompagner les utilisateurs : documentation, formations, animation d'ateliers. - Garantir la qualité des livrables (procédures, reportings, suivi des actions). Ce que nous recherchons : - Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur un poste en support technique applicatif, idéalement dans l'univers Retail . - Maîtrise de Cegid Y2 indispensable. - La connaissance d'un ou plusieurs outils suivants est un plus : OMS , SFCC , WMS . - Bonne capacité à coordonner une équipe support , à communiquer de manière fluide avec les utilisateurs et les équipes techniques. Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ? Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat. Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/ PROFIL :