POSTE : Responsable Administrative SAV H/F DESCRIPTION : Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) Responsable Administrative SAV H/F. Rattaché(e) au Directeur de Zone Ile de France, vos missions principales seront : - La gestion administrative - Encadrement d'une équipe d'assistants (es) SAV (5 collaborateurs) - Contrôle et validation des heures de travail des assistantes SAV - Formation et intégration des nouvelles recrues - Mise en place, application du Process Quietalis et supervision de la bonne exécution de ce dernier - Gestion et suivi des litiges clients - La gestion des contrats de maintenance - Création des clients et sites locaux - Enregistrement des contrats de maintenance - Intégration et mise à jour des équipements des contrats - Facturation des contrats - Résiliation des contrats - Suivi de la réalisation des visites de maintenance PROFIL : Issu(e) au minimum d'un Bac +2 Gestion PME/PMI ou Management des unités commerciales, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable SAV, avec la gestion d'une équipe de plus de deux personnes. Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise sur Excel, vous adoptez un management bienveillant. Avantages : Ticket restaurant RTT