POSTE : Adjoint au Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Adjoint(e) au Responsable ADV, dans le cadre d'un CDI sur la ville d'Aubervilliers (93). Vos missions principales seront : - Mettre en oeuvre l'organisation, les méthodes, - Suivre les indicateurs de performance et engager les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs, - Veiller à la bonne communication interservices, - Suivre les opérations relatives aux contrats et accompagner le traitement des dossiers, - Participer à l'application et au maintien à jour de la documentation du système qualité, - Accompagner au quotidien les équipes dans leurs besoins et leur montée en compétences, - Optimiser les processus de gestion, - Analyser les besoins clients, recueillir les remarques de la clientèle et les partager avec les autres services de l'entreprise, - Identifier les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les projets associés, - Participer au déploiement d'un véritable « esprit client » et déployer la politique spécifique « ADV » - Assurer la continuité d'activité du service en l'absence du (de la) Responsable ADV Vous disposez d'au moins trois ans d'expérience dans un ADV avec une appétence pour le management ou une première expérience en management. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes autonome, organisé, n'avez pas peur de prendre des initiatives. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 33/35K€ PROFIL :