Description du poste : - Rechercher des informations utiles dans les fichiers et bases documentaires pour gérer une situation client ; - Etudier et calculer le droit aux prestations, en vous référant à la réglementation et aux procédures en vigueur relatives au dispositif ; - Notifier et envoyer des décisions d'accord ou de refus ; - Rédiger des courriers de retour lorsque les dossiers sont incomplets. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. ce poste est fait pour vous si : - Vous faites preuve d'analyse et de curiosité, - Vous avez de bonnes aptitudes à apprendre la réglementation en vigueur et les procédures de travail, - Vous bénéficiez d'un bon relationnel et avez le goût du travail en équipe, - Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), et respectez les échéances fixées. - Vous êtes capable d'adaptation sur des tâches variées, - Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une aisance dans l'utilisation des outils informatiques et applicatifs, - Réactivité et rapidité sont des qualités appréciées.