POSTE : Responsable Applicatif H/F DESCRIPTION : Rattaché à une équipe en charge de la gestion d'un portefeuille applicatif, vous interviendrez en tant que Responsable Applicatif sur la maintenance, la gestion des licences et le suivi opérationnel des logiciels au sein d'un environnement grand compte. Vos missions : - Assurer la gestion quotidienne du run : traitement des tickets, résolution des incidents et gestion des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing. - Gérer le cycle de vie des licences logicielles : attribution, conformité, suivi des versions et nettoyage des comptes inactifs. - Produire les reportings mensuels : facturation, conformité, obsolescence et suivi de la qualité des données. - Participer ponctuellement à des projets de montée de version ou de déploiement de nouvelles solutions. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la continuité de service. - Être force de proposition dans l'optimisation des processus et la fiabilisation des pratiques d'exploitation. PROFIL : Votre profil : - Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur, ou titulaire d'un master orienté systèmes d'information ou gestion de projet IT. - Première expérience (alternance ou 1 à 2 ans) sur un poste de support applicatif, gestion de licences ou fonctionnel IT. - Bonne compréhension des environnements logiciels et des outils de ticketing (ServiceNow idéalement). - Maîtrise d'Excel et appétence pour le traitement et l'analyse de données (Power BI est un plus). - Capacité à évoluer dans un contexte complexe et transverse, avec plusieurs interlocuteurs. - Mobile sur Lyon et sa périphérie.