POSTE : Gestionnaire Locatif H/F DESCRIPTION : Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l'offre immobilière d'AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l'offre ZenInvest. Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier AFEDIM Gestion, c'est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au coeur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers. Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Vos missions Mission Générale : En tant que Gestionnaire Locatif, vous êtes l'interlocuteur privilégié des propriétaires et des locataires. Vous assurez la gestion complète des biens immobiliers confiés, dans le respect des réglementations en vigueur, avec pour objectif la satisfaction client. Vos activités principales : La relation client : - Vous serez l'interface entre les propriétaires et les locataires, en ayant un rôle de conseiller auprès d'eux. - Vous enregistrerez et traiterez les demandes des clients au titre de leur mandat. - Vous mettrez en oeuvre des solutions pour assurer la satisfaction des clients au quotidien. - Vous gérerez les relations avec les fournisseurs, promoteurs Groupe et hors Groupe. La gestion locative : - Vous serez responsable de la mise en location des biens confiés par les propriétaires en relation avec le service location. - Vous suivrez l'état du patrimoine et informerez les clients des réparations nécessaires pour valoriser leur bien. Vous coordonnerez et suivrez les travaux ou prestations nécessaires. - Vous négocierez et suivrez les contrats d'entretien. - Vous contrôlerez les factures liées aux travaux et prestations, - Vous informerez régulièrement le client sur le suivi de son bien, notamment le suivi des relocations en relation avec le service location ou les partenaires locaux. - Vous agirez pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux. - En relation avec la comptabilité, vous validerez les comptes-rendus de gestion et la gestion des acomptes. - Vous assurerez le suivi de la réalisation des diagnostics obligatoires. - Vous gérerez le pré-contentieux et les réclamations clients. Les activités techniques : - Vous assurerez le suivi des sinistres et des réhabilitations d'appartements dans le cadre d'importants travaux. - Vous reporterez l'ensemble des actions menées sur les outils dédiés et à votre responsable. - Vous réaliserez toute tâche dans l'intérêt du service et de la satisfaction client, déléguée par votre responsable. Ce que vous allez vivre chez nous Titres restaurant : 12,50€ par jour avec prise en charge à 60% par l'entreprise, Télétravail : jusqu'à deux jours par semaine avec une indemnité de 2,70€ par jour télétravaillé, Mutuelle familiale Groupe Participation et intéressement : des dispositifs de rémunération complémentaires, RTT : 13 jours de RTT annuel en plus des 27 jours de congés payés, CSE : accédez à de nombreux avantages sociaux et culturels, Prise en charge des transports à 75 % par l'employeur pour faciliter vos déplacements quotidiens, Ce que nous allons aimer chez vous Pré-requis et Compétences : Vous disposez de connaissances sur les métiers immobiliers et maîtrisez les techniques de gestion immobilière, tant sur le plan administratif que technique. Vous savez utiliser les outils informatiques pour assurer un suivi rigoureux et efficace des dossiers clients. Savoir-être et savoir-faire : Vous êtes doté d'un sens de la relation client, vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie dans vos échanges. Vous savez instaurer un climat de confiance avec vos interlocuteurs, qu'il s'agisse de propriétaires, locataires ou partenaires. Votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de répondre aux sollicitations et de vous adapter aux imprévus. Vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration continue du service. Vous aimez travailler en équipe. Vous savez gérer les situations sensibles en faisant preuve de discrétion. Autres informations Le lieu de travail est actuellement situé à Orvault. A compter du 1er trimestre 2026, nos locaux vont déménager dans le centre-ville de Nantes. PROFIL :