POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Au sein du client export et rattaché(e) au Responsable du service, vous gérez l'administration des ventes des et distributeurs sur un périmètre monde. MISSION GENERALE - Vous menez à bien le processus de l'enregistrement de la commande à la livraison. - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. ACTIVITES PRINCIPALES - Suivi des délais en coordination avec la Supply Chain, le service emballage, le contrôle qualité. - Suivi du carnet de commande, communication hebdomadaire des retards. - Gestion de la relation clients : avancement des commandes, délais, envois de fiches techniques, traitement des réclamations et proposition d'alternatives. - Prévision de la facturation mensuelle sur son portefeuille clients. - Gestion des expéditions : préparation des documents export, contact avec les transitaires. - Suivi des paiements et s'assurer des relances. PROFIL : PROFIL - De formation initiale Bac +2/3 en commerce international, export ou langues. Vous bénéficiez d'une expérience réussie de 3 années dans un environnement international. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et le sens du service client. - Vous êtes à l'aise avec un ERP et le Pack Office. On vous reconnait un esprit d'équipe et un bon relationnel. Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral. - Connaissance des Incoterms, crédits documentaires et couvertures Coface. - Vous maîtrisez impérativement l'anglais, l'espagnol serait un plus.