POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé dans le secteur de la Part-Dieu, un/une Technicien Support N1. Vos missions : - Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs via téléphone et outil de ticketing. - Réaliser un premier diagnostic pour identifier l'origine des incidents. - Résoudre les incidents techniques de premier niveau. - Escalader les dossiers vers les équipes spécialisées si nécessaire. - Gérer les droits et accès utilisateurs via Active Directory. - Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Environnement technique : Windows, Active directory 21 000 - 24 000 annuel brut PROFIL : - Une première expérience serait appréciée - Le savoir être est notre priorité : nous recherchons des profils à l'aise pour travailler en équipe et ayant un grand sens de la communication. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com