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Conseiller Commercial Eshop H/F 69 - LYON 01
Offre n° 3523353
Conseiller Commercial Eshop H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 13 mars 2025
POSTE : Conseiller Commercial Eshop H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Commerciale, nous recrutons un CONSEILLER COMMERCIAL ESHOP (F/H). Le conseiller commercial est l'interlocuteur direct des consommateurs Gerflor. Il sera l'image du Groupe. Il sera également la voix du client particulier en interne. Il assiste les clients qui entrent en contact avec lui à travers les différents canaux : téléphone, email, formulaire, chat, SMS, réseaux sociaux, forums et plateforme Marketplace) Il conseille les clients pour répondre à leurs besoins et augmenter les ventes de la marque. Il fait partie intégrante du développement du ESHOP. Ses missions principales sont les suivantes : 1 - ANIMATION DES VENTES - Gestion des ventes en ligne. - Accompagnement du client tout au long de son processus d'achat - Suivi des commandes et gestion des retours - Analyse des performances des ventes et reporting. - Après formation sur les produits GERFLOR vendus en ligne, il/elle sera capable d'argumenter et de comprendre les besoins des consommateurs. - Objectif principal : la satisfaction du client 2 - ACTIONS SORTANTES COMMERCIALES / MARKETING - En accord avec le Eshop Manager, il gère des opérations commerciales et marketing : relance de paniers abandonnés, questionnaires satisfaction, relance après commandes d'échantillons - Collaboration avec les équipes marketing et service client. - Traitement des avis clients sur les réseaux sociaux et des plateformes de vente. PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, nous recherchons une personnalité passionnée par le contact client, qui contribuera au développement d'une entité en pleine expansion dans un Groupe international. Vous maîtrisez les techniques de vente et les différentes phases de conduite d'un entretien commercial téléphonique. Véritable challenger dans l'âme, votre principale motivation est la satisfaction client ; vous êtes curieux, autonome, à l'écoute et aimez interagir avec de multiples interlocuteurs. Vous êtes reconnu pour la qualité de votre communication écrite, comme orale. Idéalement, vous parlez anglais, ce qui vous permettra d'élargir votre champ d'action à une clientèle internationale. Vous êtes empathique, autonome, rigoureux et organisé, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (outils de gestion des ventes en ligne) et doté d'un fort esprit d'équipe. Les produits techniques et de décoration vous attirent ? Ce poste est peut-être le vôtre !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction
Employeur
Gerflor
GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie) notre Groupe (1.480 Milliard d'€ CA en 2024) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe. 5 200 collaborateurs à travers le mo...
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